Diseño de una estrategia de comunicación para la gestión del contenido: caso de estudio, aseguradora del Sur.

Abstract

Este trabajo se enfoca en la “cultura digital” un estilo de vida marcado por la comunicación digital masiva, y la interacción humana a través de redes sociales en entornos virtuales. La cultura digital replantea el rol del individuo con respecto a los medios de comunicación, convirtiendo a este en “consumidor” y “prosumidor”, es decir que elige la información que consume, y también produce mensajes. Partiendo de esta nueva dinámica y la gestión de contenidos digitales se elaboró el arquetipo de un boletín digital. El aporte de este producto diseñado bajo los parámetros de la experiencia del usuario, es la generación de una cultura de seguros fundada en la prevención de riesgos, y un claro conocimiento del seguro, a través de lenguaje común. Los beneficios de este producto son el uso consciente de un seguro y sobre todo la generación de nuevos hábitos que contribuyan a la prevención de accidentes y esto se refleje en una sociedad armoniosa y respetuosa por la vida y el medio ambiente. El proceso de investigación y diseño del producto tuvo como actores principales a corredores de seguros, asegurados y a Aseguradora del Sur, quienes apoyaron la estrategia de comunicación en seguros y prevención de riesgos a través de correo electrónico y redes sociales, siendo partícipes del inicio de una cultura de seguros desde la comunicación digital. La Comunicación digital es una herramienta para la educación desde cualquier sector, es por esto que debe ser gestionada de manera creativa, pero sobre todo ética y responsable.