Diseño de un sistema de evaluación de desempeño para el área comercial de una empresa Bróker de Seguros, en el período noviembre 2014 - julio 2015

Abstract

Este trabajo de titulación hace referencia al diseño de una herramienta para la evaluación de desempeño tanto para el periodo de prueba como para la evaluación anual, tomando como referencia la importancia que tiene este proceso estructural y sistemático, el cual permite medir y detectar las debilidades y destrezas, además de poseer mediante su medición resultados reales y objetivos sobre el desempeño de los colaboradores, con el fin de descubrir en qué medida es productivo para la empresa el desempeño alcanzado por los trabajadores, puesto que lo que no se mide no se puede mejorar El proyecto de intervención, ejecutado en este trabajo presenta el nuevo modelo de evaluación de desempeño para un bróker de seguros, destacando que su core de negocios es el área comercial, motivo por el cual la herramienta fue diseñada de acuerdo a las necesidades de la empresa, resaltando el diseño y elaboración de una herramienta formulada y concatenada con la cultura de la empresa. Es importante señalar que este método de evaluación está diseñado con las nuevas reformas en el código de trabajo, la cual estipula que pasado el periodo de prueba (90 días), la contratación del colaborador se vuelve indefinida, por tal motivo es de suma importancia poseer resultados reales que muestren el desempeño del empleado para mantener la contratación o darla por terminado. Finalmente con los resultados alcanzados en este proyecto de intervención se analizan los resultados para verificar su impacto y objetividad en la compañía.