Moscoso Burgos, Víctor Hugo; Valverde Pineda, Andrés Ricardo (2023) - [Director: Balás León, Juan Emilio]

CNEL EP-Guayaquil es una empresa eléctrica que enfrenta el desafío de reducir la cartera vencida y mejorar la eficiencia en la gestión de cobro de sus servicios. La metodología utilizada en esta investigación se basa en un enfoque mixto, combinando técnicas cuantitativas y cualitativas. En primer...