Morales Cunguán, Luis Aníbal (may-2015) - [Director: Aguayo Morales, José Luis]

Este proyecto presenta el diseño e implementación de una plataforma de telefonía ip e ivr, incluyendo desarrollo de software para marcación predictiva y gestión de casos para el callcenter bajo open source, con reportería desarrollada bajo Qlikview, para la empresa Zeeuz. En el primer capítulo...