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“Propuesta de nuevas estrategias para mejorar la atención al cliente en el taller de servicios de metrocar sucursal Tumbaco”
Guerra Padilla, María Elena (jun-2011) - [Director: Molina Córdova, Andrés Ricardo]
Un taller de Servicios es un área muy delicada, ya que aquí se realiza los
mantenimientos de autos, por lo que nuestros clientes confían sus vidas en el trabajo
que aquí se realiza, es decir debe ser una actividad realizada en el mejor ambiente
tanto físico, personal y de capacitación de los...