Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/1460
Title: Metodología de aplicación de una auditoria de gestión como herramienta para determinar los costos de la no calidad y elevar la productividad en el departamento de ahorros de la Mutualista Pichincha.
Authors: Murillo Vargas, Grace Eugenia
Advisor: Doctor Ulises Álvarez
Issue Date: 25-Feb-2012
Abstract: RESUMEN La auditoría de gestión realiza pruebas y procedimientos basándose en herramientas y técnicas dirigidas a la evaluación de procesos, los mismos que serán asentados en papeles de trabajo que servirán para detallar los hallazgos obtenidos a través de un informe. En el informe final se recomendaran la aplicación de indicadores de gestión que permitan evaluar la eficacia del proceso, el cumplimiento de metas y objetivos y que faciliten la interpretación y la lectura de los mismos. Los indicadores de gestión no solo permitirán identificar deficiencias y desviaciones en los procesos si no también permiten costearlos, lo que da origen a los costos que más relevancia ha tenido a la hora de valorar al indicador propuesto, el costo de no calidad. Este costo abarca los desperdicios o retrabajos que se deben realizar dentro de un proceso y que representan pérdidas monetarias invisibles por la administración de una empresa hasta que estas son evaluadas a través de la efectividad del indicador. En el presente trabajo se ha realizado una auditoría de gestión a los procesos del Departamento de Ahorros de Mutualista Pichincha, ya que por ser la más grande y al no tener competencia similar dentro del sistema mutual, exige que la imagen proyectada sea el reflejo exacto del ambiente interno, por lo que se ha evaluado los productos y servicios
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/1460
Appears in Collections:Contabilidad y Auditoria GIRON- Tesis de Pregrado

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
INDICE.pdf85.23 kBAdobe PDFView/Open
CAPITULO 1.pdf706.29 kBAdobe PDFView/Open
CAPITULO 2.pdf1.91 MBAdobe PDFView/Open
CAPITULO 3.pdf728.47 kBAdobe PDFView/Open
CAPITULO 4.pdf1.07 MBAdobe PDFView/Open
CAPITULO 5.pdf1.25 MBAdobe PDFView/Open
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.pdf53.1 kBAdobe PDFView/Open
BIBLIOGRAFIA.pdf63.55 kBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons