Medición y propuesta de mejoramiento del clima laboral en una empresa pública, durante el periodo de abril 2016 a febrero 2017.

Abstract

En la última década las organizaciones han tenido un desarrollo significativo caracterizado por el mejoramiento de sus procesos, inclusión de tecnología y la contratación de personas con mayores competencias, es así que el estudio de clima organizacional adquiere un creciente interés en las organizaciones. Desde el modelo de organización basado en administración de recursos humanos, propuestos por autores como Fayol y Taylor, se evolucionó a una gestión de talento humano que da la importancia a las personas no únicamente como recursos sino como aquellas capaces de lograr objetivos y encaminar el futuro de la organización por medio de sus relaciones interpersonales y vinculaciones, actitudes, conductas y reacciones propias del mundo laboral. La empresa pública a la que se hace mención en este proyecto tiene la necesidad de medir su clima laboral con el objetivo de mejorar el ambiente de trabajo permitiendo el aumento de la productividad, y evitar la rotación del personal. La evaluación del clima laboral se realizó por medio de una metodología cuantitativa, basada en una encuesta con medición de 8 factores: orientación al cliente, liderazgo, condiciones de trabajo, motivación laboral, identificación con la organización, relaciones interpersonales, comunicación y colaboración; determinados a partir del diagnóstico inicial. La aplicación de la encuesta tuvo como resultado un índice bajo, exponiendo las condiciones que se deben mejorar. A futuro se espera trabajar en el mejoramiento del clima laboral enfocándose en realizar actividades específicas para mitigar problemas de relacionamiento interpersonal, contexto en el que se desenvuelven y la estructura de la organización.