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Title: Desarrollo del sistema de aseguramiento de la calidad en productos y servicios de metal mecánica basados en normas ISO 9001:2000
Authors: Nieto Pillajo, Diego Francisco
Advisor: Pulgar Sampedro, Luis Fernando
Keywords: MECÁNICA
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
INDUSTRIA METALMECÁNICA
METALES
METALISTERÍA
Issue Date: Apr-2011
Abstract: La “INDUSTRIA MECANICA CALIDAD TOTAL”, es una microempresa que tiene como actividad principal ofrecer productos y servicios de metal mecánica, como por ejemplo: mantenimiento industrial, fabricación de muebles metálicos, trabajos de mecanizado en torno y fresadora, los cuales se realizan tanto para instituciones públicas, privadas y la sociedad civil en general, teniendo en la cartera de clientes entre otros a: Municipio de Quito, Escuela Superior Politécnica del Ejercito, Cuartel Epiclachima, Imprenta Iris, etc. La microempresa fue constituida legalmente el 12 de diciembre del 2002, con domicilio social en calle Cacha 107 y Aushyris (La Magdalena). Al realizar un diagnóstico de la situación actual de la mecánica se determinó las falencias de la organización, obteniendo como conclusión que la falta de cultura organizacional que es “el conjunto de normas, hábitos y valores, que practican los individuos de una organización, y que hacen de esta su forma de comportamiento”, ha ocasionado situaciones que afectan el desarrollo empresarial, a corto y largo plazo, como por ejemplo: La inexistencia de políticas y objetivos de la organización, falta de planificación estratégica, excesivo desorden, inadecuada comunicación, espacios mal distribuidos, desmotivación del personal, baja productividad y poca competitividad, retrasos en la entrega de los productos, insatisfacción de clientes, desperdicio de materiales, materiales sin registro, subutilización de la maquinaria y herramientas, problemas legales y tributarios, disminución de rentabilidad, incluso podría llegar a la desaparición de la organización. Motivo necesario para desarrollar un proceso de transformación con visión, que permita la mejora continua.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/1065
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