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Modelo de gestión de quejas generadas en el área de postventa – talleres en la empresa Casabaca S.A en la ciudad de Quito.
Cóndor Sambache, Wendy Rocío (jul-2020) - [Director: Guzmán Suárez, Marcelo Ramiro]
El presente estudio se debe a la problemática identificada por la empresa Casabaca S.A,
relacionada con la atención y administración de quejas dentro del área de postventa.
El objetivo del estudio es presentar un modelo de gestión para la atención y administración de
dichas quejas, en el cual se...