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Calidad del servicio educativo y satisfacción en estudiantes universitarios de la ciudad de Guayaquil
Coronel Ailla, Mirian Leonor; Plúas Roldán, Katiuska Bethzabéth (2023) - [Director: Paredes Floril, Priscilla Rossana]
Este artículo tiene como finalidad analizar la calidad de los servicios educativos universitarios de la ciudad de Guayaquil, acorde a las percepciones y grado de satisfacción de los estudiantes. Esta investigación fue de tipo cuantitativa, con un diseño no experimental, correlacional, para lo cual...
Calidad del servicio y fidelización del cliente: Plan estratégico de CRM para la Universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil
Vásquez Rodas, César Alejandro; Yepez Bravo, Ana Gabriela (2020) - [Director: Márquez Yagual, Walter Washington]
Una estrategia CRM puede servir para mejorar la experiencia de los estudiantes durante su permanencia en la universidad y con esto se podría personalizar atenciones y mejorar ofertas de servicios, aumentar la credibilidad y confianza de la UPS e incluso mejoraría la fidelización.
Calidad del servicio y su impacto en la fidelización del cliente en las empresas telefónicas ecuatorianas, 2019.
Arcentales Dueñas, Ricardo Javier; Miranda Mejía, Karen Andrea (2020) - [Director: Álvarez Guale, Raúl]
El presente artículo sostiene como principal objetivo determinar la forma en que la calidad de servicio se relaciona con la fidelización del cliente en las empresas telefónicas ecuatorianas, denominadas en el presente trabajo como “operadoras”. Se encontró que la calidad del servicio y la...
La calidad del servicio y su incidencia en el proceso de decisión de compra de los consumidores de pizzas en la ciudad de Guayaquil
Chang González, Jorge Leopoldo (2020) - [Director: Álvarez Guale, Raúl]
El presente trabajo tuvo como premisa general establecer la incidencia de la calidad del servicio en el proceso de decisión de compra de los consumidores de pizzas en la ciudad de Guayaquil. La investigación parte de un estudio no experimental de tipo correlacional. Los resultados identificaron una...
Calidad en Atención al Cliente y su Incidencia en el Posicionamiento de Pastelerías de Guayaquil
Quimis Villafuerte, Gladys Evelyn; Medina Uyaguari, Daniela Fernanda (2024) - [Director: Moreno Delgado, Juan Pablo]
La atención al cliente, más que una herramienta estratégica, se revela como un diferenciador clave para las pastelerías en Guayaquil. Este estudio empleó métodos cualitativos y cuantitativos, entrevistando a propietarios y encuestando a 386 personas. Los resultados indican que la calidad en la...
Cambio de imagen corporativa en Instituciones Financieras y su influencia en el comportamiento de usuarios de Guayaquil
Rangel Zamora, María Gabriela (2020) - [Director: Moreno Delgado, Juan Pablo]
En este artículo académico se muestra un análisis amplio sobre el cambio de imagen corporativa en instituciones financieras y su influencia en el comportamiento de usuarios de Guayaquil para determinar las estrategias aplicables en el sector financiero. En el análisis realizado se aplicó una...
Campaña Política Digital de Candidato Indígena: Yaku Pérez
Mendoza Antón, Cira Katherine (2022) - [Director: Mosquera González, Marlene Magaly]
La tarima digital, como denomina este estudio a las redes sociales, manejada con un objetivo político estratégico es ineludible. Este artículo analiza la campaña del presidenciable indígena ecuatoriano Yaku Pérez para determinar la efectividad de su mensaje e identidad, además evidencia rastros de...
Cangrejo rojo: Proceso de extracción, venta y consumo
Luna Menéndez, Pedro Pablo; Montes Ortiz, Diana Valeria (2022) - [Director: Chang Pappe, Dennis Steve]
El asunto Cangrejo rojo: proceso de extracción venta y consumo, se basa en los diferentes escenarios que vive una persona (trabajador o trabajadora) en torno a uno de los crustáceos más consumidos en el Ecuador, esta especie aparte de brindar beneficios ecológicos al suelo de manglar es la...
Cantoneando la costa ecuatoriana: cantón Chone
García Ponce, Linda Mishell (2022) - [Director: Arana Mite, Bismarck Alberto]
Al pasar el tiempo el conocimiento de los cantones ha ido quedando a un lado, considerando que las grandes ciudades se llevan el atractivo turístico de lo que es Ecuador, un país lleno de gente hermosa, paisajes coloridos, atractivos turísticos, una gastronomía muy extensa entre otras, es por eso...
Cantoneando la Costa Ecuatoriana: Cantón Milagro
Dillon Guerra, Pablo Alejandro (2022) - [Director: Arana Mite, Bismarck Alberto]
Milagro un cantón perteneciente a la provincia del Guayas, localizado al centro-sur de la Región Litoral del Ecuador, es la tercera ciudad más grande y poblada de la provincia, la cual se encuentra llena de cultura e historia, además es una ciudad que siempre se ha caracterizado por sus mitos y...
Cantoneando la costa ecuatoriana: Cantón Santa Elena
Cevallos Muñoz, Nadia Lizbeth (2023) - [Director: Arana Mite, Bismarck Alberto]
Al pasar el tiempo el conocimiento de los cantones ha ido quedando a un lado, considerando que las grandes ciudades se llevan el atractivo turístico de lo que es Ecuador, un país lleno de gente hermosa, paisajes coloridos y una gastronomía muy extensa, es por eso que la investigación presente da a...
Cantoneando la Costa Ecuatoriana¿Cantón Playas
Patiño Andrade, Daniella Cristina (2023) - [Director: Arana Mite, Bismarck Alberto]
En este trabajo de tesis vamos a realizar un análisis de las diferentes áreas que vamos nombrar a continuación, pero no solo es destacar o mencionar las fortalezas que tiene los cantones si no que ver desde la otra “cara de la moneda”; su realidad desde hace tiempo, pero más en los últimos años. A...
El Cantón Pangua un Rincón del Cotopaxi
Guerrón Cerezo, Juliana Sujean (2021) - [Director: Ayora Recalde, Alfredo]
Pangua es un cantón con diversidad cultural, climática, turística, etc. Este lugar está ubicado al Sur Occidente de la provincia de Cotopaxi en las estribaciones Occidentales de la Cordillera Andina, a una altitud que va desde los 1000 a 3.600 metros sobre el nivel del mar, por sus 8 pisos...
La capital del Oro Blanco y sus Danzas tradicionales
Espinosa García, Ithala De Jesús (2022) - [Director: Ayora Recalde, Alfredo]
El motivo de la investigación documentar estas danzas tradicionales, ya que son actividades que rescatan las tradiciones y fomenta los saberes en la ciudadanía. Este producto audiovisual está destinado a los públicos en general, niños(as), jóvenes y adultos quienes se interesan por la cultura y...
Caracterización de especies Ruderales Hiperacumuladoras de CD y PB presentes en el suelo adyacente al Campus María Auxiliadora de la Universidad Politécnica Salesiana Guayaquil, Ecuador
Mawyin Mora, Gianna Fiorella; Reyes Vilches, Tannia Nicole (2023) - [Director: Naranjo Morán, Jaime Alberto]
Esta tesis se centra en el estudio y caracterización de las distintas especies ruderales hiperacumuladoras de metales pesados y la composición del suelo adyacente al campus María Auxiliadora de la Universidad Politécnica Salesiana Guayaquil, Ecuador. El área de estudio con una extensión de 500 x 15...
Caracterización del espectro de frecuencia de vibración del tren de potencia en condiciones controladas de funcionamiento del vehículo híbrido Blue Drive de la Carrera Ingeniería Automotriz de la Universidad Politécnica Salesiana – Sede Guayaquil
Salas Ibarra, Raquel de los Ángeles (2022) - [Director: Fierro Jiménez, Pablo Renato]
En el presente documento se basa en la caracterización del espectro de frecuencia de vibración del motor eléctrico del tren de potencia de un vehículo híbrido, donde se utiliza como recurso de medición un analizador de vibraciones y para el procesamiento de estos datos numéricos un software...
Caracterización mecánica de un material compuesto de fibra de carbono con Matriz de Resina EPOXI
Rendón Tapia, José Diego (2022) - [Director: Vergara Paredes, Mary Josefina]
El presente estudio tiene el objetivo de analizar el comportamiento mecánico de fibra de carbono con matriz de resina epoxi con ensayos de tracción siguiendo la normativa ASTM D3039 que alimentaran una simulación numérica de campos de esfuerzos y deformación bajo cargas determinadas, con el...
Caracterización metabolómica de la resistencia a ampicilina en cepas de ESCHERICHIA COLI
Moreira Solórzano, David Johan; Barco Aguilar, Yuri Andrés (2024) - [Director: Pacheco Flores de Valgaz, Angela Vanessa]
En la actualidad la resistencia a antibióticos se ha ido presentando con más frecuencia en bacterias que han logrado adaptarse a situaciones de exposición a antimicrobianos, como lo es el caso de E. coli, siendo la causa más común el uso excesivo de antibióticos en humanos, en animales y la...