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Estudio del perfil de consumidores de Aerolíneas de Vuelos Locales en el Ecuador y propuesta de Fidelización Tame 2012.
Díaz Bustamante, Sonia; Salinas Sánchez, Wendy (oct-2012) - [Director: Márquez Yagual, Walter]
En este estudio se realiza un diagnóstico sobre el nivel de satisfacción que poseen los usuarios, respecto al servicio de vuelos internos que ofrecen las aerolíneas que vuelan dentro del Ecuador: Tame, LAN Ecuador y AEROGAL. También se hace un análisis comparativo de la calidad y nivel de servicio...