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Diseño de un sistema de mejoramiento de la calidad en el servicio a clientes del Banco del Pichincha C. A. de las Agencias ubicadas en Centros Comerciales de Quito
Gómez Peñaherrera, Nancy Paulina (mar-2005) - [Director: Aguirre Robles, Narciza Guadalupe]
Un Sistema de Calidad en el Servicio, es lo más importante en una empresa, mediante éste es posible identificar
varios métodos que permiten satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
Esta tesis, a través del seguimiento de una serie de pasos obtenidos en el estudio científico y la...