Browsing by Author Ambato Ugarte, Elena del Rocío

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Papel que desempeñan los empleados de servicio en la creación de clientes satisfechos.
Ambato Ugarte, Elena del Rocío (Dec-2007) - [Director: Montúfar, Marcelo]
En el marketing se servicios, la importancia que tienen las personas es captada en el elemento personas de la mezcla del marketing de servicios, como todos los actores o seres humanos que desempeñan un papel en la entrega del servicio, por lo cual influyen sobre las percepciones del comprador. En...