Ambato Ugarte, Elena del Rocío (dic-2007) - [Director: Montúfar, Marcelo]

En el marketing se servicios, la importancia que tienen las personas es captada en el elemento personas de la mezcla del marketing de servicios, como todos los actores o seres humanos que desempeñan un papel en la entrega del servicio, por lo cual influyen sobre las percepciones del comprador. En...