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Papel que desempeñan los empleados de servicio en la creación de clientes satisfechos.
Ambato Ugarte, Elena del Rocío (Dec-2007) - [Director: Montúfar, Marcelo]
En el marketing se servicios, la importancia que tienen las personas es captada en el elemento personas de la mezcla del marketing de servicios, como todos los actores o seres humanos que desempeñan un papel en la entrega del servicio, por lo cual influyen sobre las percepciones del comprador. En...
Propuesta de mejoramiento de la competitividad en el sector microempresarial de la ciudad de Quito, como alternativa para enfrentar la apertura comercial del Ecuador
Pinto Almeida, Diego; Silva Mora, Alexis (Jan-2007) - [Director: Montúfar, Marcelo]
Conocer el contexto social y económico del Ecuador es muy importante para efectos de identificar el entorno de la microempresa, por lo que se enfatiza en el conocimiento de las variables que determinan el ambiente que sirve de fondo para el desarrollo de las unidades de producción planteadas en el...
Proyecto de factibilidad para la creación de un centro materno infantil para partos en agua, en la ciudad de Quito
Garrido Medranda, Angélica Patricia (Sep-2009) - [Director: Montúfar, Marcelo]
El proyecto de creación del centro materno infantil para parto en el agua de la ciudad de Quito, consta de los siguientes aspectos: equipamiento, asistencia médica, formación e investigación y capacitación. Es una propuesta formulada para resolver en porcentaje la precaria situación de la salud...
Tandayamo Falcón, Susan LeonilaDiseño de un Sistema de Calidad basado en la norma ISO 90001-2000 para la empresa Florícola BUSINESPROVSA
Tandayamo Falcón, Susan Leonila (Nov-2009) - [Director: Montúfar, Marcelo]
A mediados de la década de los 80, se inicia la actividad de producción y exportación de rosas en el Ecuador y en los últimos años el sector floricultor se ha constituido en una fuente importante de ingresos generando empleo en el país, gracias al éxito alcanzado en los mercados internacionales,...