Browsing by Advisor Guerra Villalta, Christian Enrique

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Análisis del grado de aceptación del dinero electrónico como medio de pago por parte de los consumidores de cadenas de supermercados en la ciudad de Guayaquil
Alcívar Torres, Ibelise Daniella (2018) - [Director: Guerra Villalta, Christian Enrique]
El Estado ecuatoriano, aprovechando de los avances tecnológicos, impulsa el uso del dinero electrónico como método de pago, ayudando a los ciudadanos a optimizar sus operaciones comerciales. Este estudio evalúa su grado de aceptación y el análisis del conocimiento del sistema de pago, por parte de...
Hábitos de compra de productos a través de internet en Guayaquil
Paredes Panchana, Johana Stefania (2016) - [Director: Guerra Villalta, Christian Enrique]
Este trabajo tiene como objetivo principal identificar los hábitos de compra de productos a través de internet en Guayaquil, además de conocer sus preferencias, presupuesto anual, entre otros, debido a que comprar en línea es un tema que tiene un análisis escaso.
Nivel de satisfacción de clientes de la banca privada de Guayaquil, respecto a los canales de atención de reclamos.
Matamoros Ramírez, René Fernando (2017) - [Director: Guerra Villalta, Christian Enrique]
El servicio al cliente es un factor importante para cualquier institución que brinde servicios, incluso más en sectores como la banca, donde la confianza es fundamental. Por este motivo, es necesario revisar las políticas de gestión de reclamos y reclamos aplicadas por los bancos privados en...