Análisis de los riesgos operativos derivados del factor personas, que impiden el desarrollo e incremento de proyectos de las pymes en el sector de la seguridad privada en el Distrito Metropolitano de Quito, durante el año 2013

Abstract

El tema propuesto ha sido desarrollado con el objetivo de comprobar que los riesgos operativos del factor personas afectaron a los intereses de las compañías estudiadas, además con esto se busca señalar cuales fueron los riesgos que tuvieron un mayor impacto. El presente trabajo de grado está compuesto por cuatro capítulos, estos serán resumidos brevemente a continuación: El capítulo 1 cuenta con toda la información bibliográfica, científica teórica acerca de las empresas de vigilancia y seguridad privada además de conceptos, definiciones y factores importantes que forman parte del riesgo operativo. El capítulo 2 nos indica la metodología que se utilizará a lo largo de la investigación además de aspectos importantes como la muestra de las compañías a estudiar, el modelo del cuestionario utilizado para las encuestas y sus características. En el capítulo 3 se levantó información acerca de los procedimientos utilizados por las empresas investigadas, en este capítulo también analizamos algunos aspectos importantes en cuanto a la administración del capital humano y sus principales conflictos. Por último tenemos el capítulo 4 en donde se tabuló los datos obtenidos en la investigación, se generalizó los resultados y se realizó gráficos y análisis para una mayor compresión de los resultados. Con esta información y datos obtenidos mediante las técnicas de investigación utilizadas se elaboró indicadores de gestión para analizar algunos factores puntuales, Finalmente establecimos conclusiones y recomendaciones que servirán como ayuda en el desarrollo de las actividades efectuadas por el personal en este tipo de compañías.