Diseño de un mecanismo para el mejoramiento de la calidad y el posicionamiento de marca de la microempresa de agua Aguantisana en la ciudad de Quito

Abstract

Este proyecto está enfocado a mejorar las ventas de la microempresa Aguantisana, ubicada en la ciudad de Quito, que se dedica a la purificación y distribución de agua de botellón, para lo cual se realiza un estudio de los antecedentes de la misma que permita obtener datos históricos que ayuden a generar una propuesta de mejora de los procesos en el área de producción (Calidad), comercialización y gestión de comunicación (Posicionamiento). Por lo tanto el estudio de mercado permite conocer las condiciones de este y el comportamiento de los clientes de la microempresa, a la vez, ofrece una perspectiva general de las empresas que están abiertas a consumir agua de botellón y el precio que están dispuestas a pagar, generando así información que promueva el diseño de estrategias efectivas que permitan el incremento de la cuota de mercado de la microempresa. En cuanto al diseño del mecanismo de mejoramiento se proponen cambios estructurales y adquisición de maquinaria, además de un nuevo proceso de comercialización y distribución que se pone a disposición de la microempresa para que esta la utilice si así lo dispone, dentro de este se establece el incremento de servicios con valor agregado para los clientes directos, así como una estrategia de comercialización directa utilizando un canal de distribución de segundo nivel para clientes empresariales. Dentro del financiero se concluye que si se aplican las estrategias propuestas, la microempresa podrá incrementar sus ventas ya que se pudo demostrar a través de varios evaluadores financiero la factibilidad de la inversión.