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Title: Propuesta de un modelo administrativo de responsabilidad social por valores para alcanzar el compromiso del personal y de la organización. Caso de estudio: Aquatix Club spa
Authors: Gómez Bastidas, Katherine Alexandra
Gómez Mejía, Ibeth Estefanía
Advisor: Satama Orosco, Leibniz
Keywords: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL
CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
Issue Date: May-2015
Abstract: Mediante esta investigación se construyó una propuesta de un modelo administrativo de responsabilidad social para la empresa AQUATIX CLUB SPA con el propósito de brindar conocimientos sobre la responsabilidad social empresarial y la importancia de su aplicación, dando lugar a una gestión empresarial basada en valores y principios éticos, consciente de los impactos que puede generar en los diferentes grupos de interés. Para el desarrollo de esta propuesta se utilizaron diferentes técnicas de investigación como: encuestas, entrevistas, observación. A través del análisis FODA se determinaron los puntos débiles de la empresa caso de estudio; en base a este análisis se plantean las posibles soluciones para contrarrestar las deficiencias de la empresa y así generar un mayor compromiso del personal. Cada una de las estrategias propuestas en el presente modelo administrativo, fueron realizadas específicamente para los grupos de interés sobre los cuales debe enfocarse la empresa de manera integral para alcanzar la responsabilidad social empresarial. Mediante la utilización de métodos estadísticos se conocieron los porcentajes de las principales debilidades de la empresa de las cuales las más importantes se enfocaban en la comunicación interna, relación con el cliente externo, proveedores, filosofía empresarial. La aplicación del modelo administrativo permite promover el compromiso de los miembros de la organización con la misión, visión y valores compartidos; mejorar la calidad de la comunicación dentro de la organización a través de nuevos medios; aplicar programas de motivación e incentivos basados en el desempeño de cada empleado; manejar correctamente los recursos con relación a un criterio ambiental.
Description: On the base of this investigation, it was developed a proposal for an administrative model of social responsibility for the company AQUATIX CLUB SPA, the purpose is to provide the necessary knowledge about Corporate Social Responsibility and the importance of its application. This approach is useful to guide a business management based on values and ethical principles, which is aware of the impacts that can be generated in different interest groups. For the development of this proposal, different investigative techniques were applied, such as: surveys, interviews and observation. Through the SWOT analysis, it was possible to identify the weaknesses of the company and on the base of this analysis, the possible solutions were proposed in order to overcome the shortcomings of the company and thus, generate a greater commitment of the staff. Each one of the strategies proposed in this administrative model, were made specifically for the interest groups on which company should focus in a comprehensive way to achieve Corporate Social Responsibility. Through the use of statistical methods, the percentages of the main weaknesses of the company were established. The most important are: internal communication, relationship with the external customer, suppliers, business philosophy. The application of this administrative model, allows the promotion of the staff commitment with the mission, vision, and shared values; to improve the quality of communication within the organization through the use of new media; to implement programs of motivation and incentives based on the performance of each employee; and the correctly handling of resources with an environmental criteria.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/9290
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