Sistema de evaluación del desempeño de 360º por competencias, como mecanismo para mejorar la calidad en las operaciones de empresas constructoras de la provincia de Pichincha

Abstract

La presente investigación “Sistema de Evaluación del Desempeño de 360° por competencias, como mecanismo para mejorar la calidad en las operaciones de las Empresas Constructoras de la Provincia de Pichincha.”, pretende proponer un diseño de la Evaluación del Desempeño por Competencias aplicada al personal de la empresa Mendoza Peña, con el fin de conocer la influencia de la misma en la calidad de las operaciones de dicha empresa. Para la investigación se trabajó con una muestra de 61 empresas, al ser una población grande de 594 empresas se consideró emplear el muestreo aleatorio simple para cuantificar las variables tal como se presenta en el mercado. Considerado un nivel de confianza del 90%, que equivale a 1.65 desviaciones estándar, con un margen de error del 10% y de aceptación del 50%. Al ser una investigación descriptiva se realizaron las primeras observaciones directamente en la empresa objeto de estudio, ya que el propósito de esta es la de evidenciar si el diseño de un sistema de evaluación por competencias en las empresas constructoras permitirá mejorar la calidad en sus operaciones y exploratoria porque permite la caracterización del contexto de las empresas de la construcción, y para el levantamiento de la información se emplearon técnicas de recolección de datos como son las encuestas, para identificar las causas y consecuencias en las que están inmersas dichas empresas. Después de los hallazgos se determinó que el sistema que se va a proponer es el de 360° evaluación por competencias, basados en la escala de Likert, esto, con el fin de hacer que los resultados arrojados por la evaluación sean un más completos y proporcionen a los directivos el rendimiento actual del personal y así tomar los correctivos necesarios para mejorar el desempeño. Finalmente las conclusiones en base a las evidencias que son tomadas en cuenta para elaborar las recomendaciones que son el resultado de la investigación.