Diseño de un sistema de gestión de calidad, basado en las normas ISO 9001:2008, para la empresa Gyba Medica distribuidora de medicamentos a través del portal de compras públicas.

Abstract

El presente trabajo de grado desarrolla una propuesta para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en Normas ISO 9001:2008 para la empresa Gyba Medica, considerando su situación actual y el análisis interno de la organización, para así identificar su funcionamiento y operatividad. También analiza aspectos externos de la organización como la inflación, el factor político y social, el cliente externo, competencia y proveedores. Con este análisis se genera la matriz de evaluación del factor externo, permite identificar las oportunidades y amenazas que posee la empresa, a fin de poder generar soluciones. En base a los análisis realizados, para estructurar el Sistema de Gestión de Calidad, basado en normas ISO 9001:2008, se identificó los procesos de la empresa y el desempeño correcto de cada uno, se definió la política y objetivos de calidad que serán monitoreados y medidos a fin de cumplir con las normas ISO. Finalmente, se realizó el Estudio Financiero que visualiza un balance proyectado con la implantación del sistema de gestión de calidad y sin la implementación, a fin de comparar los beneficios económicos que tendrá la empresa con la correcta aplicación del mismo.