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Title: Caracterización del impacto del síndrome de Burnout en el desempeño laboral de los mandos operativos del área comercial de la empresa CONECEL
Authors: Coronado Herrera, Ivonne Fernanda
Advisor: Pozo Ayala, María Fernanda
Keywords: PSICOLOGÍA
STRESS LABORAL
AMBIENTE DE TRABAJO
PSICOLOGÍA APLICADA
Issue Date: Jan-2015
Abstract: El síndrome de BURNOUT se caracteriza por presentar cansancio emocional, despersonalización, baja realización personal, además que presenta síntomas físicos como dolores de cabeza, musculares, dolores estomacales que perjudican a la persona que lo padece y esto afecta en su desempeño laboral. El presente estudio tiene como propósito conocer las características del impacto del síndrome de BURNOUT en el desempeño laboral de los mandos operativos del área comercial de la empresa CONECEL. Con los datos obtenidos mediante la utilización del cuestionario Maslach Burnout se pudo plantear una propuesta factible, viable con una perspectiva preventiva dirigida a los mandos operativos del área comercial de la empresa CONECEL con el objetivo de mejorar su desempeño laboral y a su vez su calidad de vida . La presente investigación permitió identificar que un grupo significativo de los mandos operativos del área comercial de la empresa CONECEL tienen alta probabilidad de desarrollar el síndrome de BURNOUT debido a que la empresa CONECEL no cuenta con estrategias preventivas para evitar el surgimiento del síndrome de BURNOUT , así mismo se evidencio que las personas que presentan probabilidades de desarrollar el síndrome de BURNOUT no perciben un apoyo social, apoyo emocional por parte de su entorno ; así mismo estas personas no realizan actividades recreativas como por ejemplo: practicar algún tipo de deporte, realizar paseos ya sea familiares o con amigos, ir a eventos sociales ya sea fiestas, conciertos musicales que les permitan distraerse sanamente y compartir sus problemas ya sean laborales, personales con su entorno social
Description: BURNOUT syndrome is characterized by emotional exhaustion, depersonalization, reduced personal accomplishment, besides having physical symptoms such as headaches, muscle aches, stomach pains that hurt the person who has it and this affects their job performance. The present study aims to determine the characteristics of the impact of burnout on job performance of the operational commander of the commercial area of the company CONECEL. With the data obtained by using the Maslach Burnout could pose a feasible proposal, which addressed a preventive perspective the operational commander of the commercial area of the company CONECEL in order to improve their job performance and in turn the quality of life . This investigation identified that a significant number of the operational commander of the commercial area of the company CONECEL are likely to develop the syndrome BURNOUT because the company has not CONECEL preventive strategies to prevent the emergence of burnout syndrome and it was evident that people who have chances of developing the syndrome BURNOUT not perceived social support, emotional support from their environment; Likewise these people do not engage in recreational activities such as: play some kind of sport, take walks either family or with friends, going to social events either parties, musical concerts that allow them to distract healthily and share their problems and are working, personal with the social environment
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/9024
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