Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7397
Title: Planeación y diseño de un sistema de Gestión de servicios TIC basado en la norma ISO/IEC 20000
Authors: Granda Luces, Marcelo Alfonso
Advisor: Naranjo Sánchez, Bertha Alice
Keywords: SISTEMA DE GESTIÓN
PLANEACIÓN
NORMAS ISO/IEC 20000
HARDWARE
Issue Date: Jun-2014
Description: El desarrollo de proyecto estuvo enfocado en aplicar Normas ISO/IEC 20000 en un SGSTIC; mejorando la productividad y procesamiento de la información. Se utilizaron los métodos de investigación analítico, deductivo y se establecieron indicadores de rendimiento del hardware, indicadores de productividad del usuario, análisis de datos históricos, observación y encuestas.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7397
Appears in Collections:Ingeniería de Sistemas GYE - Tesis de Pregrado

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
UPS-GT000710.pdfTexto completo2.16 MBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons