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Title: Diseño de procesos para el departamento de auditoría médica en el hospital León Becerra de la ciudad de Guayaquil
Authors: Hidalgo Morán, Marilyn del Rocio
Castro Portilla, Vanessa Carolina
Advisor: Parra Rosero, Alex
Keywords: AUDITORÍA MÉDICA
ESTÁNDAR DE CALIDAD
PROCEDIMIENTOS
POLÍTICAS
ORGANIZACIÓN
Issue Date: Oct-2014
Abstract: In this project the processes were designed and the existing flowcharts were modified as well in the Department of Medical Audit León Becerra Hospital of Guayaquil city in order to have a better Control and evaluate the relevant procedures and in that way the hospital patients receive a much better quality attention and thus contribute to its development. The problems arises in the implementation of tasks with their respective backgrounds justification and importance and the panned objectives, and to consider the need for implementing the Improvement in order to have a better functioning in that department, since according to the study, the lack of manuals and flowcharts make more complex the activity in the area, causing delays and duplication. Their objectives are to identify the processes of the Department of Medical Audit, to present the flowcharts to achieve an understanding of the operations and to contribute to the development of the area and suggest management indicators to determine the development of department operations. In Chapter IV the proposed process design for the Department of Medical Audit detailed to optimize the area, reducing time, streamlining the processes and to obtain efficiency and effectiveness of the department in concerned. Achieving the contribution of the optimization of the resources and time, making it clear the basis for further internal audits and suggesting indicators that get to measure the efficiency of the department and help standardize processes that match to the standards required by the international public health organization.
Description: En el presente proyecto se diseñó los procesos y se modificó los flujogramas existentes en el Departamento de Auditoría Médica del Hospital León Becerra de la Cuidad de Guayaquil para tener un control y evaluar los procedimientos pertinentes para que los pacientes del hospital reciban una atención de calidad y de esta manera contribuir en el desarrollo del mismo. Se describe la problemática que se presenta en la ejecución de las tareas con sus respectivos antecedentes, justificación e importancia y los objetivos a plantearse, surge la necesidad de implementar mejoras que permitan el buen funcionamiento en dicho departamento, de acuerdo con el estudio realizado, la inexistencia de los manuales y flujogramas hacen más compleja la actividad en el área, ocasionando retrasos y duplicación de funciones. Sus objetivos son identificar los procesos del Área de Auditoría Médica, dar a conocer los Flujogramas para lograr una compresión de las operaciones y poder contribuir con el desarrollo del área y sugerir indicadores de gestión para poder determinar el desarrollo de las operaciones del departamento. En el capítulo IV se detalla la propuesta del diseño de procesos para el departamento de Auditoría Médica para poder optimizar el área, reduciendo tiempos, agilitando los procesos y poder obtener eficiencia y eficacia del departamento en cuestión. Logrando contribuir con la optimización de recursos y tiempos, dejando sentado bases para posteriores auditorías internas y sugiriendo indicadores que logren medir la eficiencia del departamento y lograr estandarizar procesos que se ajusten con las normas exigidas por la organización internacional de salud pública.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7352
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