Diseño de un plan de mejoramiento de los procesos de la dirección de proveedores y participación nacional del Instituto Nacional de Contratación Pública perteneciente al Gobierno Central del Ecuador.

Abstract

Esta tesis presenta el diseño de un plan de mejoramiento a los procesos de la Dirección de Proveedores y Participación Nacional del Instituto Nacional de Contratación Pública, el cual fue motivado por las constantes quejas de los usuarios, sobre el servicio brindado por esta Dirección. El Instituto Nacional de Contratación Pública fue creado como ente regulador de la contratación pública y administrador del portal www.compraspublicas.gob.ec, sistema en el cual las entidades deben realizar sus procesos de adquisición de bienes, servicios, obras y consultorías; para lo cual cuentan con el apoyo y asesoría brindado por el INCOP a través de la Dirección de Proveedores y Participación Nacional. La Dirección de Proveedores y Participación Nacional actúa como centro de atención a usuarios, donde se pueden realizar trámites inherentes a contratación pública y manejo del portal y sus herramientas.