Elaboración de un sistema de gestión para el control eficiente de la fuerza de ventas en una microempresa de la ciudad de Guayaquil

Abstract

Las pymes han sido un pilar fundamental en el desarrollo de las economías de muchos países; esto no ha sido una tarea fácil. Se ha logrado con mucho esfuerzo pero sobretodo con mucha organización y dedicación; no solo pensando en el beneficio económico de una empresa sino también en la estabilidad y buenos resultados de su personal.

Por el tipo de negocio de las pymes en su mayoría se dedican a la venta de algún bien o servicio, para lo cual es necesario el uso de recursos humanos, que no solo se dedican a vender un bien sino a ser un socio estratégico de la empresa y del cliente.

Al existir una correcta dirección en la empresa los empleados se sentirán satisfechos dentro de la misma, porque conseguirán cumplir con sus metas y esto reducirá enormemente la rotación del personal, reduciendo de esta manera los costos por capacitación del personal y los gastos operativos generales que representan contratar un nuevo empleado.

Pero por el concepto mismo de microempresa, el dueño de esta cumple con varias funciones, entre esas dirigir al personal, abastecerse de productos, pagos, etc.; lo cual se hace más difícil sin una correcta determinación de funciones. El éxito de una empresa independiente de su tamaño es establecer metas claras y realizables dentro de un periodo determinado, lo cual se logra con un excelente capital humano y planificación estratégica.

En la actualidad los gobiernos están dando mayor importancia a este tipo de empresas, por lo cual se han creado varias entidades que buscan el desarrollo e internacionalización de las pymes. Por esta razón se deben preocupar más por cumplir con estándares de calidad y capacitar al personal.