Propuesta de una guía Metodológica para la Implementación del Sistema de Gestión de Calidad basado en Norma ISO 9001:2008, en el Centro Infantil del Buen Vivir “Carolina Terán” de la Ciudad de Quito

Abstract

La presente Guía de Implementación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), mejorará la calidad de los servicios del Centro Infantil del Buen Vivir “Carolina Terán” que es un centro de desarrollo integral para niños de 1 a 5 años de edad, provenientes de familias pobres. Dichos centros infantiles son administrados por el Ministerio de Inclusión Económica Social y el Instituto de la Niñez y Familia, MIES/INFA, los mismos que se alinean a los objetivos establecidos en el Plan Nacional Para el Buen Vivir del gobierno actual. Considerando todos estos aspectos legales y obligatorios para las Instituciones Públicas. En el presente trabajo se ha identificado los procesos, y su correspondiente mapa de procesos interrelacionados. Se ha desarrollado la ficha de control de los procesos, que permite diseñar eficazmente los Planes Operativos Anuales del Centro Infantil “Carolina Terán”. Así como los indicadores de seguimiento y desempeño de los procesos ó servicios, y del Sistema de Gestión de Calidad. Se ha realizado el análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas), aplicado la matriz de suficiencia para evidenciar cumplimiento de los requisitos del SGC, antes y después de la elaboración de la “Guía Metodológica de Implementación del Sistema de Gestión de Calidad”. Se ha elaborado documentación crítica requerida por el SGC. Y finalmente se presenta un Diagrama de Gantt, para exponer cronograma de actividades, responsables, presupuesto y tiempo límite para la implementación del SGC en el centro infantil, previamente se deberá realizar la capacitación de su personal en el conocimiento e interpretación de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 Por lo tanto la guía de implementación del SGC, se ajusta adecuadamente para llevar a cabo, controlar y mejorar las actividades contempladas en los planes operativos que son generados por el Plan Estratégico de Desarrollo Integral del MIES/INFA.