Diseño e implementación del proceso de comunicación organizacional dentro de la Dirección Nacional de la Gestión de Talento Humano del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, en el periodo comprendido desde noviembre del 2015 hasta julio del 2016.

Abstract

El proyecto de titulación hace referencia al diseño de un plan de comunicación organizacional interna de manera participativa dentro de la Dirección Nacional de la Gestión de Talento Humano en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS). El objetivo principal del proyecto fue diseñar un proceso de comunicación estratégico en las áreas de nómina, contratos, nombramientos y gestión documental, que sobrepasen al paradigma clásico de la comunicación, para mejorar la comunicación interna dentro de estas áreas y posteriormente en toda la institución, implementando espacios de participación de los colaboradores de cada una de las áreas descritas. A partir del estudio realizado por medio del diagnóstico, se planteó el desarrollo de una comunicación estratégica, donde los colaboradores toman protagonismo para cambiar el proceso de comunicación, ya que se pone de relieve su participación y la importancia de la valoración del capital humano así como su nivel de involucramiento. Para el proceso de planificación de la comunicación organizacional interna de manera participativa, se toma como referente teórico a Sandra Massoni y cómo principales dimensiones para la relectura del mismo las siguientes: socioculturales, interaccional e ideológico, las mis más que nos permiten aprendizajes relativos al proceso ejecutado, especialmente en el ámbito del manejo de las subjetividades. Finalmente se hacen ajustes que permiten dejar una propuesta negociada con el nivel político para su ejecución.