Diseñar un modelo de gestión de la calidad educativa aplicando la Norma ISO 9001:2000 para Hansei International Christian Academy

Abstract

Este trabajo diseña un Modelo de Gestión de Calidad Educativa en Hansei International Christian Academy. Con el afán de mejorar la calidad educativa y los servicios que ofrece la institución surge la idea de implementar un modelo de calidad que le permita asegurar la calidad de los servicios educativos ofertados. Entre Febrero y Mayo de 2008 se estudiaron varios modelos de calidad, para Junio del mismo año el modelo del sistema de calidad quedó formulado. Dicho modelo comprende cuatro elementos principales: Políticas de calidad, Organización para la calidad, Excelencia Personal y Aseguramiento de la Calidad. Cada elemento considera conceptos claves considerados para obtener el éxito del sistema de calidad educativa. La estrategia principal se ha aplicado al cuerpo docente, esperando como respuesta un cambio de actitud en primera instancia ante a los alumnos y posteriormente frente a los nuevos paradigmas institucionales. Para la capacitación de los docentes en los nuevos paradigmas educativos, se dicta el seminario que comprende los temas: Liderazgo Educativo, Calidad en el Aula, Calidad en la Docencia, Técnicas y Métodos de Evaluación y Formación de Formadores. En el área administrativa se forma el equipo de mejora y se capacita para manejar el concepto de trabajo en equipo. Con el objetivo de incorporar la mejora continua en todos los procesos académicos-administrativos se recomienda como siguiente paso la certificación ISO 9001: 200, metodología probada a nivel internacional.