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Title: Análisis de la responsabilidad social en las empresas de transporte público interprovincial del Ecuador, Caso "Cooperativa de Transportes Occidentales"
Authors: Bone Velásquez, Ibeth Carolina
Castillo Ampudia, Grace Estefanía
Sandoval Egas, Jazmín Carolina
Advisor: Collaguazo Suquillo, Nicolás
Keywords: RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA
ACCIDENTES DE TRÁNSITO
Issue Date: Apr-2015
Abstract: Dado los múltiples accidentes de tránsito en el Ecuador es importante que las compañías y cooperativas de transporte tomen conciencia de la importancia de aplicar RSE, es aquí donde nace la idea de realizar el presente análisis. La siguiente investigación se enfoca al análisis de Responsabilidad social en las empresas de transporte interprovincial del Ecuador caso: Cooperativa de Transportes Occidentales en la preocupación por el impacto de esta en su entorno social y natural. La RSE surge en respuesta a los cambios económicos y sociales, las empresas deben manifestar las exigencias que la sociedad y el mercado hacen a la misma. Este proceso lleva a que se incorpore valores éticos y un código ético bajo las cuales se crea un compromiso con la comunidad y el entorno. Para este análisis se procedió a separar en tres capítulos, el primero introductorio a conceptos sobre RSE y el transporte, en el segundo se realiza un análisis acerca del transporte interprovincial en el Ecuador, y en el tercer capítulo se realiza un análisis aplicando la metodología de encuestas para conocer las perspectivas de los usuarios frente a la Cooperativa Occidentales. Terminando con el análisis y la determinación del grado de responsabilidad social empresarial se observa que la cooperativa no trabaja con RSE es por ello que se propone la creación de un modelo de RS basado en la metodología de la mejora continua la cual permitirá a través de herramientas tomar acciones correctivas, preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes.
Description: Given the multiple traffic accidents in Ecuador is important that companies and transportation cooperatives aware of the importance of implementing RSE, this is where the idea of this analysis is born. The following research focuses on the analysis of Social responsibility in interprovincial transport companies of Ecuador case: “Cooperativa de Transportes Occidentales” on concerns about the impact of this on their social and natural environment. RSE is a response to economic and social changes, companies must express the demands of society and the market make it. This process leads to ethical values and a code of ethics under which a commitment to community and the environment is created is incorporated. For this analysis we proceeded to separate into three chapters, the first introductory concepts about RSE and transport, in the second an analysis of interprovincial transport in Ecuador is done, and in the third chapter an analysis is performed by applying the methodology surveys to determine the perspectives of users against the Cooperativa Occidentales. Ending with the analysis and determination of the degree of corporate social responsibility is observed that the cooperative does not work with RSE is why the creation of a model of social responsability based on continuous improvement methodology is proposed which allow through tools take corrective action, preventive and analysis of satisfaction members or customers. This is the most effective way of improving the quality and efficiency in organizations. For companies, quality management systems, ISO standards and environmental assessment systems, are used to achieve total quality.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/10134
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