Estudio de clima laboral e implementación de planes de mejora para el área de secretaria de la Universidad Politécnica Salesiana sede Quito

Abstract

Este proyecto de grado tiene como objetivo la medición de clima laboral e implementación de planes de mejora en el área de secretaria de la universidad politécnica salesiana campus Quito. Para esto se ha dividido el proyecto en cuatro capítulos. En el capítulo 1 abordamos el contenido teórico, haciendo un recorrido histórico de los cambios en la organización así como las diferentes teorías de la motivación y las definiciones del Clima Laboral basándonos en algunos autores, dando a conocer su importancia dentro del ámbito organizacional. En el capítulo 2, se ha definido la población y muestra con la que se llevarán a cabo la medición y realización de planes de mejora, en base al marco institucional general y especifico de la Universidad Politécnica Salesiana. En el capítulo 3, se desarrolla el procedimiento de medición de Clima Laboral, que contiene el cronograma, plan de comunicación, descripción de la herramienta, la aplicación, la tabulación, análisis de resultados y conclusiones. De acuerdo a un análisis e investigación de herramientas para valorar el Clima Laboral dentro del Área de secretaria, se ha tomado la decisión de utilizar el CLA (Cuestionario de Clima Laboral), por su validez y aprobación a nivel mundial. En el capítulo 4, en base al análisis del Capítulo III desarrollamos los planes de mejora y una guía de implementación enfocados en las variables que enfoca el cuestionario CLA, planificados a corto y mediano plazo, mismos que serán ejecutados por el Departamento de Talento Humano en conjunto con el área de Secretaria.