Benitez Nevarez, Chelsea Romina (2022) - [Director: Luna Ramos, Wendy Leonor]

La presente investigación analiza la fidelización del cliente a través del CRM en empresas de seguros médicos de Guayaquil. Normalmente se piensa que los seguros médicos que brindan estas empresas requieren de una interacción mínima con el cliente. Sin embargo, para mantener al cliente hace falta...